Lackskador

[Sven42]

Hej!
Har en Skoda Yeti 2015 som jag har vart in med april 2018 för lackskador på alla dörrar inkl baklucka,,den skulle in på lackering innan juni 2018,,men papper tappades bort mm så var in i april 2019 och fick klart att den skulle lackeras inom 60 dgr.
Hörde inget,men blev den 17 juni påbackad i fronten så åkte in på Bilmetro för att få skadan registrerad och åtgärdad,,,när skaderegleraren kollat på bilen så säger han att han hittat en skada på vänster bakdörr,tydligen ett dörruppslag knappt synligt på övre delen av dörren uppe vid rutan,,och säger då att denna dörr ej omfattas av garantin då det är en yttre åverkan på dörren.
Har någon råkat ut för detta ? Tips på hur jag kan gå vidare