2g 3g nedsläckning

[kalmarjanne]

Det verkar totalt omöjligt att få någon vettig information om hur man ska agera nu när nätet är släckt. Att försöka prata med någon återförsäljare är som att prata med en vägg. Dom hänvisar bara till Skoda HQ. Pratar man med andra så hänvisas man till appen för info, problemet är att appen inte heller fungerar. Det verkar som inte skoda inte har något intresse av att lösa problemet. Ett ofta förekommande svar är "Det är inte bara Skoda som har problem". I min värld så skulle problem som drabbar många ha högre prio för lösning inte vara en ursäkt att gömma sig. Skoda Connect hade dock inget problem att förlänga kontot i dec 2025, men kontakten med connect slutade att fungera 2025-12-29.

[Graden]

]Fick nedanstående svar från Skoda, som sagt totalt ointresserade.
Så förutom att appen inte fungerar, så bryr sig Skoda inte om kunderna lider ekonomisk skada.

"Tack för att du har kontaktat oss.
Vi ber om ursäkt för den fördröjning du har upplevt i vårt svar. På grund av hög arbetsbelastning har vi tyvärr inte kunnat påbörja hanteringen av ditt ärende förrän nu. 

För närvarande förlitar sig systemet på 2G/3G näten, och vi är medvetna om att teleoperatörernas avveckling av dessa nät påverkar tjänsternas tillgänglighet. Vi uppskattar ditt förslag om att uppgradera till nyare nätverksgenerationer, men tyvärr kommer Škoda inte längre att erbjuda officiellt stöd för sådana lösningar för MOD2 fordon. Istället rekommenderar vi att du söker på Škoda forum och/eller liknande platser för att se om vissa servicepartners har hittat en eventuell lösning på detta problem.

När det gäller din prenumeration och det faktum att du inte har kunnat använda appen sedan december, beklagar vi uppriktigt de besvär detta har orsakat. Tyvärr kan vi inte ändra nätverksinfrastrukturen och vi ber än en gång hemskt mycket om ursäkt för detta.

Vi förstår din oro kring de ekonomiska konsekvenserna, inklusive prenumerationsperioden och den potentiella påverkan på andrahandsvärdet. Även om vi för närvarande inte har några specifika ersättningsprogram kopplade till detta problem, är din feedback värdefull och kommer att vidarebefordras till berörda avdelningar för kännedom.

Vi ber än en gång hemskt mycket om ursäkt för alla problem du har upplevt och beklagar de olägenheter detta medfört.

Om du har några ytterligare frågor eller funderingar kring detta ärende, vänligen svara på detta e-postmeddelande"